Returer och garantiservice

Vi strävar efter att hålla dig nöjd oavsett vad som händer. Vi är också människor och vi gör ibland misstag. Eller så kanske du ändrar dig.

Alla våra produkter har en garanterad retur- eller bytesrätt på 30 dagar (90 dagar för träkartor och dekorationer ) från det att paketet har mottagits.

Under november- och decembersäsongen har alla beställningar dessutom en förlängd retur- eller bytesperiod fram till slutet av januari nästa år.

Återbetalning sker med den ursprungliga betalningsmetoden.

Observera att personligt anpassade produkter (med anpassad gravyr, anpassade färger, anpassade storlekar etc.) inte kan returneras.

Det bästa sättet att påbörja en retur, få en ersättning eller få ett problem med en felaktig produkt löst är att kontakta oss via e-post på shop@68travel.com.

För att allt ska gå smidigt bör du berätta för oss i ditt e-postmeddelande:

• Ditt order-ID
• Orsak till returen
• Detaljerade foton av problemet
• Foton av förpackningen om den är skadad

Vi kan vanligtvis tillhandahålla en lokal returadress inom Europa, det är bara att kontakta oss för att komma igång. För de flesta länder är det kostnadsfritt att skicka returpaketet tillbaka till oss via Packeta.com.

På begäran kan vi också tillhandahålla en premiumbetald upphämtnings- och returservice från din adress tillbaka till oss själva via en GLS Shipping Courier.

Träkartor och dekorationer (och andra stora paket)

Premiumreturen tar cirka 2-6 dagar. Vi använder GLS eller DHL. Vi beställer en kurir till din adress som tar med sig en fraktetikett, tar paketet från dig och returnerar det till oss - allt på ett förutbestämt datum. Vi tar ut en avgift för den här tjänsten beroende på land. Den här tjänsten är dock helt bekymmersfri för dig. Du behöver inte ta med dig lådan någonstans själv.

Eller så kan du använda standardreturen. Du kan skicka tillbaka kartan direkt till oss i Slovakien eller till Packetas adress i ditt hemland (vänligen kontakta oss för exakt adressformat) och därifrån levererar Packeta paketet till 68travel. Att returnera den köpta produkten på detta sätt tar upp till två veckor (beroende på land).

I båda fallen ska du packa produkten noggrant i originalkartongen (med hjälp av kartongmallarna ) för att undvika skador under transporten. Ta också bort eventuella gamla fraktetiketter från kartongen. Vi kommer att noggrant inspektera kartan när vi tar emot den. När allt är i sin ordning återbetalar vi dig eller fortsätter med bytet.